Nutzerprobleme und Expertenlösungen
Durchsuchen Sie reale Nutzerprobleme und bewährte Lösungen unserer Techniker. Finden Sie hilfreiche Anleitungen für PC-, Drucker-, WLAN- und Softwareprobleme.
Drucker scannt nicht – Scanner wird vom PC nicht erkannt
Viele Nutzer berichten, dass das Drucken problemlos funktioniert, beim Scannen jedoch Schwierigkeiten auftreten. Ein Nutzer schilderte das Problem wie folgt: „Das Drucken funktioniert einwandfrei, aber das Scannen mit meinem Drucker macht Probleme; er wird vom PC nicht erkannt.“ In solchen Fällen besteht die Verbindung zum Drucker zwar weiterhin, der Scanner wird jedoch von Windows nicht erkannt. Häufig werden diese Probleme durch fehlerhafte Scannertreiber, deaktivierte Windows-Dienste oder Verbindungsprobleme zwischen dem Scanner und dem Computer verursacht.
Sarah Weber
Senior PC- und Druckertechniker
PDF-Druck und Outlook-Druck funktioniert nicht – Lösungen für Windows
Viele Nutzer berichten, dass PDF-Dateien und Outlook-Memos plötzlich nicht mehr gedruckt werden. In einigen Fällen reagiert das Druckprogramm nicht, während in anderen Fällen der Druckauftrag gestartet wird, aber keine Seite ausgegeben wird. Ein Nutzer beschrieb das Problem mit den Worten: „Das Programm reagiert nicht beim Drucken von PDF-Dateien oder Outlook-Memos. Es wird nichts gedruckt.“ Häufig hängen solche Probleme mit Druckertreibern, fehlerhaften Druckaufträgen oder den Druckeinstellungen von PDF- und Outlook-Anwendungen zusammen.
Sandra Fisher
Senior PC- und Druckertechniker
WLAN funktioniert nach Windows 11 Update nicht mehr
Viele Nutzer berichten, dass ihr WLAN nach einem automatischen Windows-11-Update plötzlich nicht mehr funktioniert. In einigen Fällen ist die WLAN-Funktion deaktiviert und lässt sich nicht wieder aktivieren. Ein Nutzer beschrieb das Problem mit den Worten: „Nach dem automatischen Windows 11 Update ist WLAN nicht mehr aktiv und lässt sich nicht wieder aktivieren.“ Häufig hängen solche Probleme mit dem WLAN-Treiber oder den Netzwerkeinstellungen zusammen.
Sarah Weber
Senior PC- und Druckertechniker